Тейтъм ХЪНТЪР
Pocket
Веднъж Лизи Поуст изпраща текстово съобщение, за да провери приятелка с ново бебе. Отговорът идва с цяла година закъснение.
Дали нейната пра-прабаба, плодовитата писателка и титан на американския етикет Емили Поуст, щеше да бъде ужасена? По-младата публика казва, че не мисли така.
„Като че ли личното ѝ мнение щеше да бъде такова, при което ако не сте били обидени от прекъсването, тогава, разбира се, бихте приветствали повторното свързване“, каза по-младата Поуст. „Ако прекъсването Ви е обидило, тогава или не отговаряйте, или уведомете някого, че това е проблем. Или го присвоете, или го зарежете“.
По време на кариерата си, през първата половина на ХХ век, Емили Поуст коригира съветите си за етикет, за да отразява променящото се общество, казва по-младата Поуст, която е съавтор на 19-ото и скоро задаващото се 20-о издание на книгата „Етикетът на Емили Поуст“.
Договорените правила за правилно изпращане на текстови съобщения се разпаднаха на фона на глобална пандемия, разпространението на приложения за социални масмедиуми и разрушаването на границите между професионалния и личния живот. Потърсете в Twitter „етикет за изпращане на текстови съобщения“ и ще намерите куп противоречиви колебания – грубо ли е да оставяте текст без отговор или е грубо да очаквате отговор? Пасивно-агресивно ли е емоджито с палец нагоре? Съобщението с главни букви изисква ли отговор с главни букви? Различията в поколенията правят нещата още по-трудни, тъй като тийнейджърите преминават от буквално към иронично използване на емоджи, докато лелите ни продължават да отговарят „Добре“.
Изпращането на текстови съобщения се превърна в наш начин на комуникация по подразбиране, казва Джъстин Сантамария, който ръководи разработването на услугата за текстови съобщения на Apple iMessage още в началото на 20-те. Това, което някога може да е било писмо, гласова поща, телефонно обаждане или имейл, сега често пристига в текст – и този срив на контекста прави трудно да се разбере кои правила да се следват.
Мислете за груповите текстове като за вечеря
Мишел Марковиц, съавтор на „Хей, дами!: Историята на 8 най-добри приятели, 1 година, и твърде-твърде много имейли“ – книга за групови съобщения извън релсите, казва, че е изхвърлила настрана много традиционни мъдрости за текстовите съобщения. Мисленето „това трябваше да е телефонно обаждане“ приключи. (Тя обича да пише и чете дълги съобщения. Напишете новела с палци!). И тя се отказа да изпраща съобщения на роднини на тийнейджъри.
„По-лесно е да ги намерите в Instagram или някъде. Това е мястото, където те изглеждат наистина живи", смята тя.
Но някои маниери за изпращане на текстови съобщения са тук, за да останат, особено когато става въпрос за групови чатове. В „Хей, дами!“ Марковиц и нейният съавтор Карълайн Мос определят многото начини, по които груповата комуникация се обърка. Груповите текстове пораждат стотици известия, често са пълни с непознати и тези нишки никога не изчезват.
Как да запазите Вашите интимни, смущаващи или увреждащи текстови съобщения възможно най-поверителни
Няма да поканите куп приятели в къщата си и да не ги представите, така че не правете това и в групов текст, каза Марковиц. Отделете малко време в горната част, за да позволите на всички да кажат имената си и да изяснят откъде се познават.
Ако трябва да изгладите нещо с конкретен член на групата, започнете нов текстов разговор, вместо да карате всички да ви четат пререканията.
Когато става въпрос за пари, стъпвайте леко. Планирането на бягство през уикенда или изискана вечеря в груповия чат звучи като нещо забавно, но някои получатели може да се гърчат, ако не искат да платят за феерия, простряна от ферма до маса със звезда „Мишлен“. Ако сте начело, създайте пространство за дисидентите или дайте на хората начин да предложат алтернативи или грациозно да се отдръпнат.
Край на битките за главни букви и пунктуация
Съжалявам, стиклери — този кораб отплава.
Добрият текст има смисъл за неговия получател, но това не трябва да изисква консултация с работна книга по граматика на SAT, отбеляза Марковиц. След години на намален социален контакт, тя е щастлива, когато някой подири контакт, дори ако стилът му на изпращане на текстови съобщения е напълно различен от нейния. Прескачането на главни букви или оставянето на въпросителен знак не означава липса на уважение.
Милениалите и поколението Z не са изключени. Време е да прегърнем страховитите им елипси… дори това да усили безпокойството ни…
Отговорите не са задължителни, но признанията са приятни
Последните няколко години бяха трудни и нарастваща част от текстовите отговори започват със „съжалявам за закъснението“, каза Поуст. Имайте предвид, че много текстове са удавени в заетост или мозъчна мъгла и ако наистина имате нужда от отговор, изпратете любезно повторно съобщение.
От друга страна, имайте предвид, че текстове без отговор карат някои хора да се чувстват притеснени, добави Поуст. Кратка бележка, която ги уведомява, че сте видели съобщението им и ще отговорите, когато имате време, може да облекчи някои страдания, свързани с текста.
Сантамария казва, че има подход към изпращането на текстови съобщения „сега или никога“ – след като съобщението остане известно време, му е трудно да се върне към него. Една проста реакция с усмивка или удивителен знак позволява на подателя да разбере, че получателят го е видял и е оценил посланието, каза той.
Внимавайте: „Ефектите“ в iMessage, като балончета с палец нагоре и прожектори може да станат странни, ако получателят ви също не използва iMessage. Най-добре е да ги избягвате в групови чатове.
Не бъдете мокро одеяло
Изразяването на някакъв конкретно настроение е по-маловажно, отколкото резонанса към енергията на вашия събеседник.
Много от нас изливаха сърцата си върху текст, за да получат „ок“ в отговор. Многократното изпращане на кратки отговори като палец нагоре, „хаха“ или „к“ може да е добре, ако получателят Ви направи същото, посочва Поуст, но е „незряло“, ако не успеете да задържите края на разговора. Изпращането на текстови съобщения не е морзова азбука – целта е да не се използват възможно най-малко думи.
Имайте предвид, че различните поколения имат различни равнища на комфорт при изпращане на текстови съобщения. Настояването на баба Ви да подписва името си на всяко съобщение може да е жалко, но не е голяма работа. Опитайте се да избягвате всяка стенография, която получателят Ви няма да разбере, и усетете благодат, когато баща Ви изпрати намигващо лице.
Без страшни мистерии
Историческата забрана против „хей, можем ли да говорим“ все още е в сила, смята Марковиц. Криптичните съобщения като „обадете ми се, моля“ или „какво правите във вторник“ карат получателя да се изнерви, защото не знае какво ще попитате, каза тя. Дайте им улика, за да могат да изберат най-добрия отговор.
Добре е да станете сериозни
Предаването на лоши новини - като раздяла или нечия смърт чрез текст е забранено, казва Поуст.
Но ограничаването на текстовите разговори до логистика и основни поздрави е остаряло. Стигнахме да разчитаме на изпращане на текстови съобщения в толкова много контексти, каза Сантамария, че е естествено в крайна сметка да говорим за нашите емоции. Понякога ни е по-лесно да казваме сериозни неща през текст, защото има повече време да премислим.
Потърсете помощ
Правилата за ангажиране са същите като при телефонни или лични разговори: Дайте приоритет на слушането и разбирането пред реакцията. Ако се мъчите да тълкувате тона на някого или да разберете какво е казал, попитайте. Тонът за четене в писмената комуникация е труден и винаги е добре да поискате разяснение.
„Когато провеждате сериозен разговор чрез текст, наистина е важно да разберете дали наистина разбирате намерението на човека, с когото провеждате този разговор, и да не позволявате на емоциите Ви да се разчетат в думите на екрана“, каза Сантамария. „Мисля, че това е ново умение, което всички ние учим.“
Граници при изпращане на текстови съобщения на работното място
Изпращането на текстови съобщения за бизнес цели нарасна до небето, твърди Пост, но все още е преди всичко личен канал за комуникация. Преди да изпратите съобщение до Вашия служител или шеф, уверете се, че Вашият екип е говорил за границите. В кои часове на деня можете да отговаряте на текстови съобщения? Бихте ли предпочели имейл или телефонно обаждане вместо това?
След като тези граници бъдат определени, уважавайте ги – заради другите и заради себе си.
„Този бутон „заглушаване на известията“ върши Божията работа“, казва Марковиц. (За да го включите с най-новия си iPhone, плъзнете надолу менюто от горния десен ъгъл на началния си екран. Докоснете „фокусиране“ и след това „не безпокойте“. На телефон с Android опитайте да плъзнете надолу, за да видите известията си, след което плъзнете отново надолу по реда икони за бързи настройки, за да видите пълния списък. Потърсете „не безпокойте“.)
Не пишете съобщения във важни мигове от реалния живот
Когато мобилните телефони станаха широко достъпни, се смяташе за грубо да се говори по телефона на обществено място, като магазин за хранителни стоки, казва Поуст. Сега сме много по-разпуснати. Но това прави още по-важно да забележите моментите, в които хората около вас заслужават цялото Ви внимание.
Оставянето на телефона си за храна, филми, представления и разговори с любими хора показва на хората, че ги цените.
„Когато някой Ви казва нещо важно или сърдечно, нещо значимо за него, ако се е случило нещо ужасно, това са моменти, в които трябва да забравите телефона си и да се съсредоточите изцяло върху него“, убедена е Поуст. „Дайте им най-най-добрия слушател, което означава зрителен контакт, следене на разговора и питания“.
Превод: Георги ВЕНИН
|
